河北
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近日，工行邢台冶金阳光支行上演了一幕暖人心扉的场景，诠释了银行服务不仅局限于金融业务，更体现在细致入微的人文关怀上。
正值业务办理高峰，一位年轻的母亲带着年幼的孩子前来办理业务，孩子活泼好动，妈妈又要专注于复杂的业务手续，一时间面露难色。阳光支行工作人员看到后迅速上前，轻声安抚客户情绪，主动提出帮忙照看孩子。业务办理全程，工作人员化身“临时保姆”，蹲下身陪孩子玩玩具、讲故事，还巧妙地利用宣传手册折出纸飞机，逗得孩子咯咯直笑。孩子玩得开心，妈妈得以安心核对信息、签字确认，有条不紊地办完业务。
这一看似微小的举动，蕴含着冶金阳光支行“客户至上”的服务理念，用点滴关怀诠释金融服务的温情一面，让冰冷的业务流程有了温度。未来，我们会将这份暖心服务延续，化作客户信赖的基石，展现工行担当，传递更多正能量。张可
本文来源：商讯
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