河北
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为缩短审批时间，提高审批效率，安次区行政审批局在审批服务模式上实现调整，推出“远程踏勘+帮办”服务模式，将受理、审核、踏勘等审批环节由线下转为线上，为群众提供了更加便捷、高效的服务。
据了解，该局组建了一支由10人组成的“远程视频踏勘”客服队伍，他们服务行为规范、专业知识精通、解决问题迅速，深受群众好评。在远程踏勘现场，工作人员利用“安次区行政审批局视频踏勘专用”微信号与经营者进行远程连线，通过视频互动、全程影像记录、定点截取关键图片等方式，对企业的实际情况进行逐一审核，快速完成审批事项的“不见面”远程勘验。
为了提升审批的一次通过率，安次区行政审批局联合了市场监管、教体、卫健等11个部门，在技术平台上提供了“预审踏勘”和“联合踏勘”服务。在“预审踏勘”环节，客服团队在线提供专业咨询指导服务，帮助企业确定经营场所、规划现场布局、配备设施设备等前期工作。而在“联合踏勘”环节，同一家市场主体落地经营所需的所有踏勘业务被“多勘合一”，联合各职能部门同时开展踏勘服务，帮助经营者一次办成、一次办好。
此外，安次区行政审批局还构建了材料标准、过程标准、结果标准的标准化工作流程，提升了远程视频踏勘的专业度。制定了详细的工作方案和承诺书，规范了踏勘所需材料的标准。通过逐项梳理远程踏勘事项清单，细化远程踏勘流程，打造出了规范化、标准化的工作流程。
在“远程踏勘+帮办”服务模式的推动下，安次区行政审批局实现了审批效率的大幅提升。勘前辅导、提前预勘、多勘合一、整合平台等一系列措施的实施，使得审批等待时长大大缩减。今年以来，安次区行政审批局已为162家企业进行了远程踏勘，同比增长30%。
本文来源：安次融媒
责任编辑：
李冬雪_LF51
