河北
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近日，一位老奶奶急匆匆地来到沧州吴桥支行营业厅，脸上挂满焦急，着急无助地向大堂经理讲到“我的老伴前段时间离世了，存单是他的名字，忘记密码了，家里急需要用钱，这可怎么办呀？”，随着眼泪流了下来。
大堂经理小张见状连忙扶着老人“奶奶，您别着急，今天天气比较冷，先喝点热水暖一下，我来帮助您想办法。”老人听到小张的安慰非常感动，焦急的心情慢慢舒缓。
经了解情况，小张陪着老人办理了小额继承业务，顺利支取了资金，并贴心的办了一张老人姓名的新存单。
面对客户的需求，该行快速响应，及时处置，通过耐心高效优质的服务解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的高度赞扬和信赖，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，真正做到服务无小事，急客户所急，解客户所忧，以有爱有“温度”的金融服务，彰显了大行的社会责任，（伦晓宇）
本文来源：商讯
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