【拔节生长看雄安·疏解篇】① “三心”服务让疏解人员融入雄安 扎根雄安

当前，雄安新区已进入大规模建设与承接北京非首都功能疏解并重阶段，工作重心转向高质量建设、高水平管理、高质量疏解发展并举。雄安新区推出一系列举措细化服务措施，通过"用心、暖心、贴心"的服务，增强疏解人员归属感、认同感，让疏解人员来得了、留得住、发展好。

在雄安新区的中国电信智慧城市产业园，一场交流活动正在火热进行中。雄安新区启动区管委会疏解服务处的工作人员上门服务，为疏解员工答疑解惑。

中电信数字城市科技有限公司人力资源部主管 赵岩：

帮我们的同事们解决了怎么去交社保，然后解决孩子入学的问题。上个月也协调公交公司在我们公司门口设置了新的站点，然后我们上下班也变得非常方便。

不光耐心答疑，疏解服务人员还带来一本"万能手册"，这是新区上个月刚刚修订的《疏解服务手册2.0》。

中电信数字城市科技有限公司人力资源部主管 徐晨：

这本册子的内容特别丰富，包括我们如何申请积分落户，如何申请我们的"雄才卡"，如何申请我们的车牌，包括租哪里的房子最合适，哪有好吃的，哪有好玩儿的。上面的内容非常详尽，只有你想不到的，没有它讲不到的。

当前，越来越多疏解单位的员工来到雄安工作。新环境里，大到教育医疗、社保落户，小到购物聚餐、交通出行，都是他们会遇到的问题。为此，启动区管委会专门成立服务专班，展开深入调研，协调解决各类问题，帮助他们尽快融入新区生活。

雄安新区启动区管委会疏解服务处干部 李思琦：

几乎走遍了新区每一家小街巷，访问了近50所学校、10家医院、6家商业中心，为大家梳理出了最详实和最实用的生活服务信息。疏解服务手册里面我们也附上了二维码进行内容的实时更新。接下来，我们还会推出疏解服务手册的3.0、4.0版本，不断满足大家的新需求。

河北广播电视台记者 张蕾：

为了让疏解人员更直观地了解雄安生活，雄安还会举办"启动区开放日"等活动，组织疏解人员和家属亲自来这里实地考察。我手里这个小册子，就是他们的行程打卡单，上面盖满了纪念章。

这些从北京来的"准疏解人员"今天参观了雄安体育中心和大学园图书馆，这也是他们在落户雄安之前对新区的一次彻底考察。

北京疏解单位工作人员 杨俊杰：

比我预想的好多了，新区的配套设施越来越完善。我对我们项目明年建成之后向新区疏解，充满了信心和期待。

雄安新区启动区管委会疏解服务处干部 谷芊芊：

今年我们举办了两期"启动区开放日"活动，30多家疏解企业的职工及他们家属沉浸式地感受到了雄安新区的建设进展、周边的服务配套，还有生活环境。大家的热情都非常高涨，所以我们今天又加了一期。

"用心、暖心、贴心"，用"三心"服务让疏解人员能够迅速适应新区，高效享用各类服务疏解优质资源。今年，雄安新区启动区联动新区40多个相关部门组成上门服务疏解工作组，轮流到疏解单位开展政策答疑，累计解决各类问题100余项；同时，举办"疏解服务大讲堂"6期，精准推送相关政策，惠及疏解人员1000余人次。

雄安新区启动区管委会疏解服务处干部 姚晨宇：

我们现在牵头形成了疏解的全流程服务机制。明年我们会进一步地把机制进行优化，形成流程化的、制度化的，更加标准化的机制。同时，我们做了很多选配工作，根据疏解项目不同，进行个性化的服务，让他们在新区住得安，落得好。