河北
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“你们服务太好了，真的特别感谢你们！”近日，一位中年男子向工行邢台广宗支行工作人员表达了感谢并送上表扬信。
据了解，几天前，一名男子和自己二十多岁的儿子来工行邢台广宗支行办理银行卡，该行网点负责人起初并未十分在意，但经过观察发现，男子的儿子一直蜷缩在父亲身后，并不断用手拍打自己，十分畏惧与工作人员接触交流。该行网点负责人发现该情况后立即向男子了解有关情况，经了解得知该男子孩子患有自闭症后，随即进行了安抚，并将两位客户引导至贵宾室，示意窗口工作人员积极配合，无论时间长短都要耐心讲解办理。与此同时，其他工作人员也轻声向大堂其他客户进行了解释。在该行工作人员和该名男子的共同努力下，客户的银行卡得以顺利办理。
事后经该男子讲述得知，男子作为父亲独自照顾自闭症儿子很是辛苦，出门在外经常受到冷眼和歧视，但在工行却感受到了前所未有的温暖与善意，感受到了国有企业的风范与担当。
这件事情虽小但却充满着爱意，彰显了工行邢台广宗支行对客户的温情与关爱，体现了工行客户至上的工作理念，该行将一如既往的将优质的服务提供给各位客户，为各项工作质量的提升加油助力！李子奇
本文来源：商讯
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