河北
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保定建行阜平支行秉承“客户至上 注重细节”的服务理念，不断提升敬老服务水平，为老年客户提供贴心、便捷的金融服务。近日，一位老年客户来支行办理现金汇款业务，称其儿子买房急需支付定金，在柜台业务高峰期，客户人流量激增之际，柜员张俊冰热情接待，由于客户年龄较长，耳聋眼花，导致签字等环节行动缓慢，张俊冰不耐其烦地为其解答、指引，并进行安抚，就这样顺利的完成了汇款业务，老人家很感动，办完业务后郑重写下表扬信。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
