宁晋县人社局：多措并举打通服务群众“最后一公里”

今年以来，在持续优化政务服务环境、强化群众权益保护的背景下，宁晋县人社积极响应上级部署安排，通过一系列创新举措，全力打造优质便民的业务经办窗口，努力打通服务群众的“最后一公里”，取得了显著成效。

打造高效服务新模式，提升经办效率。为努力营造良好的政务服务、营商服务环境，持续开展“送政策、送温暖、送服务”活动。福利股创新推动“政策直达、力量下沉、服务直享”的高效服务新模式，工作人员深入到教育、卫健等部门，集中开展档案专审、政策讲解服务。围绕事业单位退休审批经办流程、表格填写等事项提供专业指导，提升了行政审批效率。社保股围绕高效办成“退休一件事”，为各企业开展一对一、面对面指导，全面深入的帮助企业熟悉“退休一件事”线上操作流程，通过线上线下融合，实现“退休一件事”的推行落地，为企业退休跑出服务加速度。

创新优化经办模式，强化服务效能。该局始终践行“最多跑一次”的服务承诺，全面梳理线上服务事项、优化业务办理流程，打造“办事有速度、服务有温度、工作有力度”的人社服务模式。线上办事一网通办。依托省人社一体化公共服务平台，把需要多个部门办理的一揽子事整合成一件事，努力把解决一件事升格为解决一类事，做到一窗受理、一网办理，一套材料、一次联办，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。线下办事只进一门。服务区设立完善的服务设备、功能布局、人员配备，设立“急难愁盼”窗口、“办不成事”窗口，紧盯企业群众办理的重点领域、关键环节，点对点解答群众疑惑。优化线下帮办代办服务，为老年人、残疾人等群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，确保实现“办理一件事、做多跑一次”的承诺，实现服务效能的显著提升。

严抓干部纪律作风，提高业务水平。通过强化干部职工的纪律作风建设，建立常态化学习机制，不断提升干部职工的政治理论水平和业务能力。结合人社重点任务落实情况，定期开展社保基金安全检查和业务风险评估工作，定期开展社保领域警示教育活动，深刻剖析近年来社保领域发生的违纪违法典型案例和各类职务犯罪案件，全力保障社保基金安全平稳运行。

下一步，该局将持续深化政务服务改革，优化业务办理流程，提升服务质量，确保群众能够享受到更加便捷、高效、优质的人社服务。（张世冲 郭影）