河北
在金融安全的防护网中，每一个警觉的瞬间都可能成为阻断诈骗的关键节点。近日，工行保定清苑支行凭借员工的高度警惕与专业素养，成功拦截了一起针对老年客户的电信诈骗，保护了客户的资金安全。
近日，一位老年男子来到清苑工行柜台办理汇款业务。在办理过程中，柜员注意到老人行为异常，他一边频繁使用手机聊天，一边告知柜员要进行汇款还钱。然而，老人提供的汇款信息却十分混乱，一会儿要求将款项转给王某，开户行为江西，没过多久又改口要转给李某，开户行为浙江，且所提供的姓名与卡号多次出现不匹配的情况。
该行柜员敏锐地察觉到事有蹊跷，出于对客户资金安全的高度负责，立即停止操作，并再次详细询问客户汇款的具体用途。同时，迅速呼叫当班主管前来协助。主管到场后，凭借丰富的经验，与老人耐心沟通，沟通中发现老人一直在按照聊天软件上的指示进行操作，假借帮助老人查看汇款信息，看到聊天内容中有“贷款额度满了，打到这个卡号”等可疑信息。当主管进一步提出查看老人手机以确认信息真实性时，老人拒绝配合。
为避免客户遭受诈骗损失，主管和柜员决定一边稳住老人情绪，一边悄悄报警。警方迅速赶到现场，在了解情况后，对老人进行了劝阻。经过民警和银行工作人员的耐心解释与劝导，老人终于意识到自己遭遇了电信诈骗，放弃了汇款操作。
此次事件中，中国工商银行清苑支行展现出了极高的职业敏感度和应急处理能力。他们深知老年客户是电信诈骗的高发群体，在日常工作中时刻保持警惕，不放过任何一个异常细节。正是这种严谨负责的工作态度，成功阻断了诈骗链条，为客户避免了可能遭受的经济损失。
该行始终将客户资金安全放在首位，积极履行社会责任，不断加强员工的反诈培训，提升识别和防范电信诈骗的能力。通过此次成功拦截诈骗事件，不仅彰显了银行在保障金融安全方面的坚定决心，也为广大客户敲响了警钟。在面对各类金融交易时，一定要提高警惕，切勿盲目听从陌生人的指示，避免陷入电信诈骗的陷阱。同时，银行也将持续加强与警方的合作，共同构建坚固的金融安全防线，守护客户的财产安全。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
