河北
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近日，工行邢台冶金团结支行网点刚营业，大堂经理发现一位老人正推着轮椅向银行门口艰难挪动。
见状，大堂经理和保安师傅连忙搀扶老人走到银行的休息椅上并帮她将轮椅推到厅堂。大堂经理询问老人需要办理什么业务：“我要激活一下社保卡，得打工资呢！”大堂经理将老人推到柜台前，查询卡的状态发现是密码输错被锁定了，需要重置密码。由于老人的手指不太灵活、眼睛看不清，导致业务办理一次次超时。该行大堂经理没有不耐烦，一直守在老人身边，一边安抚老人情绪，一边帮助老人完成一步步的操作，最终顺利完成了重置密码业务，事后老人对银行工作人员的耐心服务表示感谢。
优质的服务是工行邢台冶金团结支行永恒的追求，在未来，该行将继续保持高质量服务，为每一位到店客户提供满意、优质的服务，要让每一位客户时刻感受到自己被重视、被尊重，以实际行动践行大行担当。郑钰琳
本文来源：商讯
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