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社保“进现场” 服务“零距离” 工行石家庄分行开展“社区宣传季”活动织密“金融+社保”服务网

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10月25日,工行石家庄分行联合石家庄市社会保障卡服务中心,在全辖各区县开展社保卡居民服务一卡通“社区宣传季”活动,强化社保卡上下游链式服务与养老保障金融服务,持续做好社保卡“利民、便民、惠民”场景建设,为广大市民送去“金融+社保”综合服务,倾心打造“社保金融服务首选银行”口碑。

“服务便民”:业务现场办,真方便

10月29日大清早,工行的服务展台就出现在裕华区小马新村社区广场上。该社区作为“社区宣传季”活动第一站,石家庄分行精心筹备,备足宣传折页、便携式制卡机等物品,为居民现场办理社保卡首次申领、补换、启用等业务,宣传推广社保卡在交通、购药、旅游等7大场景中的应用功能。同时联合新兴药房,免费为居民提供测量血压、血糖等增值服务。“太需要你们这样专业、详细的解答了,要不我们也不会知道,小小的一张卡片会有这么多功能!”社区居民王大妈这样说到。越来越多的居民聚集到工行服务点,体验该行便利优质的“金融+社保”服务。

为做好“金融+社保”服务推广,石家庄分行坚持四方联动、全域开展。一方面,加强与各区县社保部门走访沟通,清单化对接各社区居委会,提前部署活动现场,做好活动信息发布,提高现场服务效率。同时联合新兴药房,为社区居民提供泛金融服务,提升居民多样化服务体验。另一方面,为全市25家支行配齐便携式制卡机、便携式智能终端等设备,增强现场服务供给;加强属地管理,对各街道、乡镇实施网格化进驻,持续延伸服务半径,扩大“金融+社保”全行办声势。目前,该行已在小马新村、天山熙湖、北合街道等107个社区开展进驻宣传活动。


工行石家庄分行在裕华区小马新村宣传推广第三代社保卡

“服务惠民”:权益即刻享,真实惠

“交暖气费减了40多元,这个活动太暖心了!一会儿我去宣传宣传,让大家伙儿都来参与!”天山熙湖社区居民刘大妈在享受到工行社保卡“暖冬季”暖气缴费优惠权益后,不断联络自己的邻居、好友前来体验,不一会工行服务点前站满了社区居民,现场办理社保卡的氛围持续浓厚。石家庄分行以“支付+”为切入口,加大社保卡优惠权益投放力度,将社保卡应用嵌入缴费、购药等民生消费场景,开展了工行社保卡“暖冬季”暖气缴费活动、“工享社保惠民季 药房满减轻松购”活动等满减优惠活动,持续提升金融服务惠民性。

“原来还有这种电信诈骗手段,可得提高防范意识!”主语城居民对于刚刚工行工作人员宣讲的诈骗案例意犹未尽。在活动开展期间,石家庄分行主动回应社会热点和金融消费者关切问题,通过宣传折页、案例剖析等手段,做好消费者权益保护、防范电信诈骗等金融知识宣讲工作,帮助居民更好地守护自己的“钱袋子”。


社区居民现场体验工行社保卡“暖冬季”暖气缴费满减优惠

“服务利民”:社银一体化,真高效

“在家门口的工行网点不仅能换社保卡,还能修改医保密码。过去换卡、修改密码需要去社保服务大厅,离家远不说,最怕是着急出门忘带证件,白跑一趟。现在分分钟就能在楼下工行网点搞定,真是太方便了。”为积极落实人社服务“就近办”工作要求,工行石家庄分行全面实施“社保综合服务”网点提升工程,在全辖120个网点开设社保服务窗口,添置社保卡即时制卡机,张贴服务标识,实现社保卡首次申领补换、金融功能启用、金融及医保账户密码修改、电子社保卡签发等“一站式”服务。

同时,充分发挥科技优势,与石家庄社会保障卡中心独家合作“社保卡线上邮寄e钱包”项目,通过石家庄社会保障卡公众号线上申请工行社保卡,实现免费邮寄,目前已实现线上发放社保卡5万余张,真正实现了“数据多跑路,客户少奔波”,受到市民广泛青睐。


工行石家庄分行全力打造社保服务窗口,提供一站式“社保+金融”服务

下一步,工行石家庄分行将深入践行金融工作政治性、人民性,坚守“金融为民”初心,全方位做好“社区宣传季”活动,加快构建“一人一生一卡”社保服务生态,增强服务供给,拓宽服务界面,全力构建社保卡业务主办银行。

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