河北
为进一步推进第三代社保卡换发工作，沧州吴桥支行持续加强重点工作落实监督，进一步强化责任意识，将社保卡推广换发工作作为扩户拓面、加快发展的一项基础工程来抓，多措并举推进三代社保卡制卡、补卡、激活“一站式”服务，取得了积极成效。
加强责任监督，多源获客“全员办”。一是把第三代社保卡换发工作作为全行重点工作，督促各岗位人员严格按要求切实履行好职能职责，加强主体责任和监督责任落实情况监督。二是对社保卡换发工作进行深入调研分析，召开全员营销专题推进会，详细解读“个人业务全员营销操作指引”，“一把手”以上率下带领全员参与营销。三是积极拜访财政局、民政局、退役军人事务局、农业农村局等部门，对公司、小微协调联动，推出综合化金融服务方案，开展公私联动批量拓客。四是各部门协同作战，及时解决工作中出现的困难和问题，有效做好相关支撑保障，确保资源精准投入，并投入移动制卡设备和桌面制卡设备，全力保障卡片充足，满足客户快速制卡、补卡需求，确保制卡换卡流程畅通，最大限度满足客户需求。
加强过程监督，优质服务“上门办”。一是组建移动金融服务小分队，加大对第三代社保卡换发工作落实过程监督管理，采用“5+2” 咨询、办卡、换卡、激活工作模式，勇做“细心人”，开展上门社保卡换发服务。二是着重抓实抓细对不同客户服务监督，针对企业单位等批量客户及高龄、卧病在床、农村留守老人、妇女等特殊客户群体，提供优质服务上门办理。三是对乡村客户，外拓小组携带移动开卡设备入村镇提供上门办卡服务，将社保卡办理点“搬到”村委会，集中为现场制卡、激活等服务，并建立社保卡业务预约机制，提供社保卡上门换卡暖心服务。
把握监督重点，优化服务“用心办”。一是紧紧围绕中心任务目标做实做细监督，坚持以“客户为中心”的理念，不断提升三代社保卡换发服务质量。二是督促凝聚整体合力，提升落地执行能力，将厅堂作为三代社保卡换发业务主阵地，以养老金、助学补贴、惠农补贴发放为抓手，畅通大堂、理财和柜员服务渠道，为客户提供制卡、激活、签约“一站式”服务。三是持续推进常态化监督，加强责任落实，并针对客户金融需求，拓展手机银行、大额存单和定期存款等业务，用心办理客户业务需求，为客户提供“便捷、高效、贴心”的金融服务，全力做好第三代社保卡换发工作。（姜丽娟）
本文来源：商讯
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