保定市市场监督管理局发布“双十一”网络购物消费提示

（原标题：保定市市场监督管理局发布“双十一”网络购物消费提示）

2024年“双十一”网购促销活动已拉开帷幕，各电商平台推出名目繁多的促销活动，为保护消费者合法权益，推动广大消费者理性消费，避免消费者陷入网络购物陷阱，保定市市场监督管理局12315指挥中心提醒广大消费者享受购物乐趣和便利的同时，也需警惕一些潜在的风险和问题：

一、保护个人信息，谨防网购诈骗

网上购物购物时，谨慎选择电商平台和交易对象。首选资质全、信誉高、口碑好的合法网络交易平台，切勿随意点击非官方的陌生网页、弹窗邀请、不明网址链接。要高度警惕非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接和二维码，不轻信诱导转账消息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人。谨防因信息泄露导致资金安全风险。切勿对个人账户直接转账付款消费，防范交易风险。

二、识别网购“套路”，认清虚假优惠

参与商家或电商平台推出的“官方立减”“跨店满减”“回购礼”“津贴卡”等优惠活动时，注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则，警惕“1元秒杀”、“零点秒杀”等噱头，针对繁琐的预售模式三思而后行，注意区分“定金”与“订金”的不同，以免上当受骗。建议在缴纳“预售定金”前详细了活动规则，留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料作为证据。并注意商品平时售价，主动向客服咨询优惠规则，当心虚假打折优惠。

三、切勿盲目囤货，按需合理消费

“双十一”期间，受电商各种促销活动刺激，消费者容易冲动消费，购买超出实际使用需求量的商品。大家要理性选择商品，不盲目下单凑单。在购物时切莫贪图便宜而囤货，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。不盲目跟风网红主播，不要轻信绝对化的营销用语，坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”之后造成浪费。

四、保留购物凭证，依法维护权益

网购时要提前了解退换货政策，保留购物的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，作为消费维权证据。一旦发生消费纠纷，要尽快与卖家或购物平台联系解决，协商不成可拨打“12315”市场监管投诉举报热线或通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序等多途径向平台或平台所在地、卖家实际经营地市场监管部门进行维权，切实维护自身的合法权益。