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10月25日，河北电信“码上办”用户服务平台重磅发布！
“码上办”宣传海报 “码上办”主页（昆仑厅）
为解决用户进厅办理业务存在的排队时间长，部分业务无法线上直接受理等难题，河北电信坚持以客户为中心，从用户实际需求出发，对现有线上能力进行升级改造，满足用户足不出户，即可享受电信优质服务的目的。本次推出的“码上办”服务平台，具备查询、缴费、业务受理、业务变更、停开机、复机、移机等多项用户常用的线上自助办理功能。用户只需通过扫码，即可享受附近营业厅提供的一对一优质服务。对于用户的个性化业务需求，“码上办”可以实现预约受理功能。通过选择需要受理的时间段，填写简单的业务诉求，即可实现厅店专人对接的专项服务。用户也可通过“码上办”跟进自己预约业务的当前处理进度，并可显示诉求的处理人和联系方式，便于用户监督诉求处理结果。河北电信坚持将“用户至上，用心服务”服务理念落到实处，将服务从传统的被动承接转为主动提供，进一步优化了用户的使用感知，通过“轻松一扫，码上即办”的新服务理念，河北电信将持续优化“码上办”的平台支撑能力，让广大百姓真正使用到河北电信的优质产品和服务！
厅店展示的“码上办”宣传海报 “码上办”二维码入口（昆仑厅）
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
