河北省
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近日，宁晋人社服务大厅搬新址换新颜，工作服务上多管齐下，服务贴心更暖心，打造出靓丽的人社服务新名片。办事群众通过窗口人员的细致解答，问题很快就可以得到满意答复。
业务通。为培养更多人社窗口“知识通”、业务“一口清”工作人员，该县人社局一方面积极组织大厅工作人员参加业务学习、技能练兵比武等各类业务培训，让经办人员熟悉政策、了解业务；另一方面，组织工作人员积极参加政务中心的公共礼仪及政务服务礼仪讲座，有效提升了人社大厅窗口工作人员的素质。
便捷办。该县积极落实“一件事一次办”要求，推动服务事项网上受理、查询、审批和公示，实现“信息多跑路、群众少跑腿”，让群众“不进人社门，也能办成人社事”，打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，失业保险窗口依托“河北人社”APP对技能提升补贴、稳岗返还等高频业务实行网上办理，极大方便了办事群众。截止目前共为306人发放技能提升补贴45.95万元。
服务好。办事群众也倍感温暖。企业职工张女士表示，自己在手机上申领技能补贴，由于操作失误信息填写错误，来到人社大厅进行求助，工作人员在了解情况后，及时进行处理，并手把手教给她正确的申领流程，张女士的难题迎刃而解，激动的表示：“人社大厅窗口工作人员举止文明、态度热情，群众来办事‘来有迎声、问有答声、走有送声’，让人倍感亲切！”
服务群众没有休止符，在今后的工作中，宁晋人社大厅将进一步深化放管服改革、深入推进行风建设，切实增强企业和群众的幸福感、获得感和满意度。
本文来源：宁晋县委宣传部
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刘璐璐_sjz230901
