“金融+社保”拉近服务距离

社会保障卡是国家民生服务的基础性载体。石家庄分行深入践行金融工作政治性、人民性，不断拓宽“金融+社保”服务界面，紧紧围绕“高效办成一件事”工作要求，进一步增强服务供给，拉近“养老金融、社保服务”与广大市民的距离，2024年10月25日，该行联合石家庄市社会保障卡服务中心独家正式开展社保卡居民服务一卡通“社区宣传季”系列活动。

社保服务进社区，现场办

“太需要你们这样专业、详细的解答了，要不我们也不会知道现在小小的一张卡片会有这么多功能！”社区居民王大妈这样说到。10月29日工行石家庄分行联合石家庄社保卡中心、新兴大药房在石家庄裕华区小马新村正式拉开社保卡居民服务一卡通“社区宣传季”活动序幕，广大社区居民积极参与，不断向现场工作人员咨询，“麻烦帮我看看我这张社保卡是不是新一代社保卡呀？新一代社保卡有什么优势啊？”“大爷，您这张是旧卡并且快到期了，咱们第三代居民服务一卡通社保卡可以实现交通出行、就医购药、旅游观光等7大场景应用，咱们现场几分钟就可以办理完毕啦！”，在现场社保部门、工商银行服务人员耐心解释、指导下，居民提出的问题一一在现场得到解答。

社保权益即刻享受，真暖心

“呀！交暖气费真减了40多元，你们这个活动太暖心了！一会儿我去单元门口宣传宣传，让大家伙儿都来参与！”市民刘大妈拉着老姐妹热忱介绍刚刚在社区参与的工商银行石家庄分行社保卡“暖冬季活动”。近年来，石家庄分行将社保客群纳入全行基础性、战略性客户群体，不断增强服务能力和资源保障，实现客户体验和粘性双提升。在优惠权益上，集中供暖缴费期及时推出工行社保卡“暖冬季”暖气缴费活动，提供暖心缴费立减福利。联合石家庄新兴、神威、石药、北国大药房等重点药房，上线“工享社保惠民季 药房满减轻松购”活动，提供购药满减优惠福利。

社保业务就近办，真便捷

由于保管不善或其他原因，每年总有不少社保卡受损，开始不知道，一旦使用起来才发现“卡坏了”，着急忙慌地去更换。同时也有相当部分持卡人忘记密码，影响使用。针对部分客户容易忘记社保卡密码影响使用问题，该行积极配合省市社保部门系统、技术联调，在所有网点开通“卡密码修改、重置”业务，极大地方便了持卡人。正如刚刚在石家庄东风支行办理完成第三代社保卡换发及医保密码修改业务的李女士说，“在家门口的工行网点不仅能换社保卡，还能修改医保密码。过去换卡、修改密码需要去社保服务大厅，离家远不说，最怕是着急出门忘带证件，白跑一趟。现在分分钟就能在楼下工行网点搞定，真是太方便了。”

下一步，石家庄分行将坚守“金融为民”初心，在全市各区县联合有关部门持续开展“金融服务进社区”外拓服务活动，写好养老金融大文章，加快推进“一人一生一卡”社保服务生态，不断增强服务供给，拓宽服务界面，全力构建社保卡业务主办银行。