河北
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10月26日中午，工行邢台冶金运河支行迎来了一位特殊的老年客户，拎着一袋沉甸甸的零钱，面对这一情景，大堂经理立刻迎了上去，热情地询问老奶奶的需求，了解到老奶奶平时做点小生意，积攒了不少纸币零钱和硬币零钱，这次是想来存零钱的，大堂经理没有丝毫犹豫，立刻让老人坐到了椅子上，并叫来正在吃饭的同事一起为客户清点零钱，共计清点了1元硬币450枚，1元纸币1200张，5元纸币450张，10元纸币210张。
由于零钱数量庞大且种类繁多，清点过程耗时较长。但大堂经理始终保持着耐心和微笑，一边细心地清点每一枚硬币，一边与老奶奶聊起了家常，询问她的生活近况，让老奶奶感受到了久违的温暖和尊重。
“真没想到，现在还有银行能这么细心地为我们这些老年人服务。”老奶奶感慨地说，“我还以为这些零钱会成了我的大麻烦呢，真是太谢谢你们了！”
在数字化浪潮中，银行不仅是金融服务的提供者，更是连接人心、传递温暖的桥梁。邢台冶金运河支行通过这次存零钱的小小行动，不仅展现了专业高效的服务能力，更传递了对每一位客户的尊重与关怀。同时也提醒我们在享受科技便利的同时，不应忘记那些仍在传统生活方式中努力适应的群体。让我们一起，用更多的耐心和爱心，共同构建一个更加和谐、包容的社会环境。（宋依璇）
本文来源：商讯
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