做足准备 保障供暖“暖身”又“暖心”

（原标题：做足准备 保障供暖“暖身”又“暖心”）

供暖季即将来临，为扎实做好今冬供暖工作，固安县相关部门对供暖工作提早谋划、及早部署，全力做好各项准备工作，确保全县如期供暖，保障群众安全温暖过冬。

在固安九通基业公用事业有限公司第三热源厂主控室，记者看到，工作人员正在对控制系统显示的温度、压力、流量等数据进行实时监测，记录下供热控制系统的运行情况。

固安九通基业公用事业有限公司负责人告诉记者，公司共计4座热源厂，负责50个集中供暖小区供热工作，2024-2025供暖季预估总用暖面积388.27万㎡。目前，辖区已进入采暖期供热管网冷循环运行阶段，排除所有可能故障，确保今冬供暖达到标准。

供热暖人身，服务暖人心。该公司客服中心设有16名专席专员，24小时受理用户的咨询、反馈事宜，从速从小解决群众反馈各类问题。公司还将50个小区划分为10个供暖网格，安排237名监管网格员，针对重点区域人群提前做好入户排气、调试、测温工作，给广大用户提供温暖舒适的生活工作环境。

固安九通基业公用事业有限公司客服经理孙福永：“我们客服中心设立16个专席座位，24小时受理用户的咨询、投诉、报修等事宜。客服中心接到用户电话，及时派单，给予现场，有专门的师傅上门服务。处理完之后，24小时之内要给业主一个反馈。客服中心很重视客户的回访意见，及时做好台账。在夏季的时候，我们会做好回头看的工作。供暖期间，设立了党员先锋岗，专门从事供暖的稽查，还有主动上门测温的工作，全心全意为客户做好供暖保障工作。”