河北
（郭影）今年以来，宁晋县人社局将“高效办成退休一件事”作为优化营商环境、提升政务服务能力的有力抓手，不断创新举措，为全县企业和群众带来优质便捷的服务体验。
畅通政策宣传通道、加强政策解读。通过政府门户网站、政务服务网、公众号等多种渠道，提前推送提醒信息，做好政策解读和推广服务。提供退休资格预审等服务，让群众提前了解办理流程和所需材料。
优化办理流程、提升行政效率。组织所有科室对业务办理指南、申请材料、审批流程进行统一规范梳理，促进人社领域“一件事”的落地实施。以“三进三送”活动为契机，通过走访、座谈等形式，找准企业群众办事难点堵点，通过精简材料、优化流程等措施，降低办事成本，提高办事效率。其次，通过强化培训，提高业务人员的操作水平和服务质量，切实提高审批质效。
线下只进一门、线上一网通办，线上线下融合办理。积极推行政务服务一件事一次办改革，线上依托省人社一体化公务服务平台，把需要在多个部门、多个系统办理的一揽子事整合成一件事，推行“一窗受理、一次告知、一套材料、一次联办、一网办理”、办理结果多端获取的全新办理模式，大幅减少群众办事环节和办理时间，做到减时间、减环节、减时限、减材料。
线下规范设立“潮汐窗口”、“办不成事窗口”，完善前台受理和后台审批协同联动机制，提供业务咨询、申报辅导等一站式服务，优化线下帮办代办工作，为老年人、残疾人等提供陪同办、代理办、优先办等服务，确保“办理一件事，最多跑一次”。
跨部门协同办、关联事项集成办。建立跨部门协调机制，成立专门的工作小组，联合医保局、住建局等多个部门，形成“县级部门统筹、经办单位主管、相关单位参与负责”的三级网格责任体系，对部分关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，加强系统集成、数据共享、结果互认的办事流程，编制标准化工作规程和办事指南，确保退休一件事的办理流程规范化，切实做到“一件事一次办”、“一类事一站办”。
本文来源：宁晋县委宣传部
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