固安县召开12345热线工作专题会议

（原标题：我县召开12345热线工作专题会议）

10月28日下午，固安县召开12345热线工作专题会议，围绕热线专班当前运行情况、全面提升12345政务服务便民热线服务质效等工作进行调度。县委书记韩金虎，县委常委、常务副县长刘斌，县委常委、办公室主任刘涛，县委常委、组织部部长杨振出席会议。

韩金虎指出，12345热线办理工作所反映的问题与民生息息相关，是党委政府联系群众的桥梁，是了解社情民意的窗口，是检验干部队伍作风、考验社会治理能力的渠道。

韩金虎强调，各级各部门要深化思想认识、提高重视程度，以更高的政治站位看待这项工作，以对群众高度负责的态度，切实补齐民生短板，提高群众满意度；要紧盯目标，加压奋进，深入检视剖析、找准问题症结。做到投诉分类处置，矛盾及时梳理，源头化解问题，注重办理时效，不断提升热线工作质效；要强化担当作为、奋力攻坚克难。进一步健全完善机制，以“清存量、减增量”为目标，坚持把责任落实到位，程序规范到位，确保机制畅通有序，部门联动配合，凝聚工作合力，把便民热线打造成对接群众需求、反映群众心声、值得群众信赖的服务平台，切实以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。

与会县领导就各自分管工作讲了具体意见和建议。

会上，热线专班、高新区、教体局等单位汇报了近期热线办理及运行情况；各乡镇、园区、政府办、社区办、行政审批局、社工部、发改局、财政局等相关单位主要负责同志参加会议。