河北
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近日，一对夫妻临近中午焦急来工行邢台沙河汇通支行办理业务，网点员工主动上前安抚顾客情绪，并耐心询问客户需求。客户表示家中长辈不幸离世，今日专程请假到银行办理继承业务，因担心银行中午下班，在他行办完后就匆忙赶来办理。支行大堂人员安抚客户，告知其银行中午营业，凡到店客户均可正常办理业务。
继承业务较为繁琐和复杂，涉及交易和客户材料较多，支行当班客服经理认真耐心、有条不紊地处理业务，同时网点负责人和客户经理在外不断安抚客户情绪。业务办理近30分钟，且顺利完成，客户脸上也露出了笑容，这对夫妻非常感动，称继承这事跑了一上午，只有该行没有显露任何不耐烦，感受到的只有热情、耐心、专业。客户激动的当场拨打该行客服电话，称赞当班客服经理沉着冷静、业务熟练，并着重表扬了沙河汇通支行的团队协作能力和良好的工作氛围。
沙河汇通支行的暖心服务，不仅赢得了客户的赞赏，也展示出金融服务背后的人性光辉。客户的感谢，不仅是对我们辛苦工作的肯定，更是我们持续做好服务工作的动力。我们将继续贴心为客户着想，为客户办实事，将温度传递给每一位客户。郝耀港
本文来源：商讯
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