河北
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10月16日，工行保定阜平支行营业室组织挟持人质应急演练，以进一步提升该行应对突发事件时的专业水平。
演练现场模拟了一名情绪激动的不法分子在银行营业大厅突然挟持一位正在办理业务的客户，以此要挟工作人员交出大量现金。面对这一突发状况，该行人员迅速反应，按照应急预案有条不紊地展开行动。大堂经理第一时间安抚歹徒情绪，试图稳定局面，同时巧妙地向其他客户发出警示，引导客户安全撤离。柜员则在不引起歹徒注意的情况下，迅速按下报警按钮，将情况通报给银行安保部门和公安机关，反应之迅速体现了日常培训的扎实有效。
模拟演练中，其他工作人员迅速封锁营业场所出入口，防止歹徒逃脱;同时，密切观察歹徒的一举一动，随时准备采取行动;安保人员在整个过程中展现出高度的警惕性和应急处置能力;在等待警方到来的过程中，该行员工始终与歹徒保持沟通，了解其诉求，尽力确保人质的安全，凭借良好的心理素质和沟通技巧，为解救人质争取了宝贵的时间。
此次挟持人质应急演练，充分检验了该行的应急处置能力和安全防范水平。通过演练，全行员工进一步熟悉了应急预案流程，提高了应对突发事件的能力和心理素质。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
