河北
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网络购物方便快捷，但商品的信息主要是靠商家披露，品质参差不齐，实物与商家描述往往有差别。近日，三河法院受理了一起商家存在欺诈行为的网络购物买卖纠纷。
今年，吕先生在天猫某旗舰店购买了一扇卫生间门和一扇卧室门。其中，根据该旗舰店商品详情页显示，所购买的卫生间门玻璃厚度应为8mm，且应有3C认证标识，门框应为极窄边框。但实际到货并安装的玻璃厚度不足5mm，无3C认证标识，门框实际宽度约为40mm，均与商品详情页显示不一致。所购买的卧室门也存在门框变形、安装破损的问题。
吕先生通过天猫平台和12315平台进行多次维权，均判定是商家责任，但商家拒不承认。为维护自身合法权益，吕先生将该旗舰店诉至三河法院，要求该旗舰店进行退一赔三，退回购 买卫生间门支付的购物款，并赔偿卫生间门购物款的三倍；同时对安装过程中造成的损坏进行修复。
三河法院经审理查明，该旗舰店提供的卫生间门与其商品详情网页内容不符，提供的玻璃也不符合双方约定，确实存在欺诈行为。但根据现实状况，卫生间门已经安装并使用，若进行退货退款会造成双方更大的损失。据此，三河法院依法判决该旗舰店赔偿三倍卫生间门购物款。
在网络购物中，消费者对商品实物看不见摸不着，给了无良商家可乘之机。本案不仅对互联网商家规范经营、诚信经营具有警示作用，对消费者还起到正面的引导作用，提醒广大消费者在网络购物时应谨慎审查所购商品，当合法权益受到侵害时，应采取合理合法方式维护自身权益。
本文来源：河北廊坊中院
责任编辑：
李冬雪_LF51
