河北
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工行邢台临城车站支行始终坚持以客户为中心，把客户遇到的问题看做当务之急来解决！近日，支行迎来了一位特殊的客户，只见她被自己戴着助听器的老伴用轮椅推进网点，值班经理马上前去帮忙，边引导老人进来休息，边询问老人需要办理的业务。老人说自己老伴岁数大了，也有一些疾病，这次是为了领一些政府补贴，家里有一张卡，但是一直没有激活，这次想过来看看怎么激活。大堂经理听后马上为老人安排临时窗口，并全程陪伴指导老人办理业务。很快，这名老人的业务办理完成了，老两口脸上也露出了开心的笑容。临走时，老人激动的拉着工作人员的手说：真是太感谢你们了，本来来之前还在为如何办理而发愁，没想到这么快就办完了！
这次特殊业务的办理，让客户体会到了银行的热情与友好，同时，做一个有温度的银行，一直是我们所共同致力的目标！张森
本文来源：商讯
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