廊坊税务：借势“春风”提效能 做优服务办实事

   借势“春风”提效能 做优服务办实事

提升服务效能

今年以来，全市税务系统紧扣“持续提升效能 办好为民实事”主题，围绕“高效办成一件事”，扎实推进2024年“便民办税春风行动”，以更实举措为民服务，以更优服务提升效能。

在安次区，为进一步丰富税费服务多元供给，税务部门将自助终端精准投放到工业园内汽车销售和二手车交易场所，实现汽车4S店“办税不出园”，有效破解了“耗时长、多头跑”的不便，纳税人实现了“一件事一次办”。

此外，结合纳税人缴费人需求，安次区税务局还将税务智慧微厅投放至河北石油职业技术学院等人员较为密集的场所，在智慧微厅纳税人缴费人可便捷办理发票代开、税费申报、社会保险费缴纳等业务。

这是安次区税务局进一步优化自助终端布局，持续完善“一刻钟”办税圈建设，构建更加全面、便捷、高效的税费服务网络，推出的又一项便利化服务措施，以“就近办”有效补位“窗口办”“网上办”，为纳税人缴费人带来办税缴费新体验。

“本来只想咨询，没想到税务干部了解我的需求后直接帮我办理线上发票申请业务，还远程教我怎么开票，这样周到的服务值得点赞。”文安县悦春金属制品有限公司负责人马新鸾介绍，作为一家新办企业，对税费业务了解不多，税务部门不仅线上解答，还主动上门辅导，极大缓解了新办企业的办税焦虑。

为助力新办企业轻装上阵，文安县税务局不断优化诉求响应机制，通过线上互动、线下走访的方式，帮助新办企业快速熟悉办税缴费流程、了解掌握适用税费优惠政策。

同样回应纳税人缴费人关切，永清县税务局聚焦经营主体关注的重点热点问题，举办“走访解促 助企发展”税务知识培训，就办税缴费系统功能操作、常见问题等内容，为县域100余家中小微企业财务人员进行详细讲解，切实帮助企业更好掌握税费知识、提高办税效率。

助力企业行稳致远发展，离不开税费优惠政策支持，在廊坊开发区、香河县，税务部门依托税收大数据，结合纳税人特点，关注税费优惠享受动向，紧盯难点问题，实施“政策找人”，精准辅导制造业加计抵减政策、讲明研发费用不当归集风险，帮助企业准确享受政策红利。

今年以来，市税务局锚定“乐企”平台接入目标，成立“乐企”平台接入服务小组，精选业务骨干组成“乐企”平台接入团队，主动对接我市千户集团和省列名大企业，建立服务矩阵，“一对一”宣传推介，下沉调研面对面交流，了解企业业态需求，切实解决接入过程中的堵点、难点。为总部在廊千户集团新奥集团提供定制化服务，全力辅导新奥集团成功接入总局“乐企”平台，实现“乐企直连”，并以此为契机，促成高层对话，推进梅花味精集团接入“乐企”平台工作。省、市、县协同服务总部不在冀千户集团成员企业，推进华为总部、京东集团在廊子公司的“乐企”接入工作。截至目前，已有104户企业接入“乐企”平台。

乐企平台的成功接入，不仅打通了企业信息系统与税务端口的壁垒，有效提升企业的发票服务体验、提高税收征管效率，降低征纳成本，更进一步推进企业财税数字化转型、提升税务智能化服务水平，切实推动税务部门发挥数字赋能优势，优化涉税服务，促进企业健康高质量发展。

河北瑞亚特园林工程有限公司是一家注册地在衡水市的工程公司，前期在三河市办理了跨区域涉税事项登记，欲办理核销业务，但是因距离太远，不方便到现场办理，拨打三河市税务局远程帮办中心电话寻求帮助，座席人员在线辅导其填写反馈报告表，通过征纳互动平台上传资料，远程操作受理办结业务，帮助其顺利解决问题，避免了纳税人往返两地。

为推进“高效办成一件事”，市税务局不断探索创新税费服务方式，在全市范围内推进办税服务厅转型升级，依托征纳互动平台为纳税人缴费人提供政策咨询、操作指引、远程协办等服务，通过有效的“线上交流”减少“线下跑腿”，让征纳双方在可听、可视的实时互动中高效办理涉税业务。今年以来，全市征纳互动服务已达50余万次，跨区域协同服务办理120余笔。