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互联网平台购买保险可靠吗?

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【案例介绍】

宋大爷在刷手机视频时,被视频中介绍的保险所吸引,视频中宣传交费低,保障高,只要出险都可以报。宋大爷觉得合适,就点击视频下方的链接购买了。过了一段时间,宋大爷发现总是收到扣费的短信,便让自己儿子查看怎么回事,这才发现,宋大爷之前购买的意外险并非年交保费,而且月交保费,而且条款与视频宣传不符,便立即让儿子取消了投保。


【消费者权益启示】

一类风险是产品宣传藏“忽悠”。目前互联网保险险种主要涉及电商类保险、旅行类保险、车险、意外险、健康险,以及一些场景创新类产品(如航班延误险、退货运费险等)。有的保险公司为片面追求爆款、吸引眼球,存在保险产品宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容不一致或显示不全、未对免责条款进行说明、保险责任模糊等问题,容易造成消费者误解。

另一类风险是不法行为“鱼目混珠”。一些不法分子利用互联网平台虚构保险产品或保险项目,假借保险之名非法集资。或承诺高额回报引诱消费者出资;或冒用保险机构名义伪造保单,骗取消费者资金。

本案中,宋大爷就是被视频的不实、片面宣传所误导。


【风险提示】

选择正规渠道购买保险。一般来说,市场上商业保险可以从保险公司、保险代理公司、保险经纪公司、保险营销员、银行、互联网等渠道购买。如何确保自己选择的购买机构是正规的呢?消费者可登录中国银行保险监督管理委员会网站“在线服务”专栏,查询保险公司、产品名录和保险营销人员资质。

针对销售误导风险。在互联网平台购买保险时一定要仔细阅读保险合同。建议保险消费者:一方面要主动点击网页上的保险条款链接,认真阅读保险合同和投保须知,了解保障责任、责任免除、保险利益及领取方式等重要内容。另一方面不要望文生义,如果有疑问,及时咨询保险公司客服。

针对不法行为“鱼目混珠”的风险。保险的主要功能是为社会公众提供风险保障,而不是提供高额投资回报。建议保险消费者:首先,要合理评估自身需求,选择符合自身保险保障实际需求的保险产品。其次,在网上投保后,可通过拨打保险公司统一客服电话、登录官方网站或前往保险公司柜面等方式核验所购保单的真实性。最后,要提高警惕,不盲目相信高收益宣传,不随意在可疑网站提供个人信息,自觉抵制诱惑,谨防上当受骗。

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