河北
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工行邢台冶金太行支行一直秉持着客户至上，服务第一的原则，致力于为每一位客户提供最优质、最贴心的金融服务。近日，该行为一位行动不便的客户提供上门服务，用实际行动诠释了这一服务理念。
这位客户已经八十六高龄由于身体原因，长时间无法亲自前来银行办理业务，一直是其儿子代为办理取款业务，但是最近孩子却发现无法取款，去柜台查询发现原来是因为老人的身份信息不正确，存折被系统自动控制锁定导致的。在了解到客户的困境后，该行立即启动了上门服务机制，安排了上门服务小组，前往客户家中为其上门核实。在约定的时间，该行工作人员准时到达客户家中，耐心细致地与客户沟通，了解其具体需求，针对客户所需证明进行逐一核对，确保可以一次性成功处理业务。这次上门服务不仅为客户解决了实际困难，也让他深深感受到了银行的温暖与关怀。服务结束后，客户对该行的服务表示了高度的赞赏和感激。他表示非常感谢工行能够提供这样的上门服务，真是太方便了！”
工行邢台冶金太行支行将继续秉承服务至上，客户为先的理念，用心倾听每一位客户的需求，提升服务质量，确保每一位需要帮助的客户都能享受到贴心、专业的服务用实际行动为他们提供帮助和支持，为更多的客户带来温暖与便利。 韩羽曼
本文来源：商讯
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