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建行沧州新华路支行:热心服务收到客户感谢信

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近日傍晚时分,一位女士洋溢着灿烂的笑容,手持感谢信,捧着一个装满自制月饼的礼品盒来到新华路支行,并且热情的将其交到员工陈敏、回桐手上,以感谢新华路支行员工专业耐心的服务态度、乐观敬业的服务精神和精心细致的服务工作。

因下雨受潮,家中一袋硬币生锈,客户本着试试看的态度去了多家金融机构均被拒之门外。时值正午,天气炎热,客户抱着最后的希望紧张局促来到了建行新华路支行,支行主管行长主动上手帮助客户清点硬币数量,下班准备吃饭的员工也积极参与其中,虽满手锈迹,但大家仍然乐在其中。客户深受感动,但因有事便在清点结束之后匆匆离开了。

次日傍晚,便有了开头的一幕。

这封沉甸甸的感谢信,对新华路支行全体员工既是鼓舞,也是鞭策,鼓舞着工作人员继续坚持“以客户为中心”的服务理念,擦亮建行服务品牌。

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