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唐县南店头乡:让“12345”热线成为民意直通车

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(原标题:唐县南店头乡:让“12345”热线成为民意直通车)

在唐县南店头乡,“12345”热线正逐渐成为连接政府与民众的紧密纽带,成为反映民意、解决民忧的重要渠道,真正实现了民意诉求的“一键直达”。

健全机制、提升效能。“12345”热线开通以来,南店头乡高度重视,将其视为倾听群众呼声、改进工作作风、提高服务效能的重要途径。通过建立健全工作机制,抽调精干力量成立热线办,明确专人负责,确保热线接听、转办、回复等各个环节高效有序运转。

迅速核实,快速反馈。对于每一个来电反映的问题,唐县南店头乡都认真对待,迅速核实处理。无论是涉及基础设施建设、环境卫生整治,还是民生保障、矛盾纠纷调解,都做到事事有回音,件件有着落。主管副职、包村干部深入基层,实地了解情况,与群众面对面交流,共同寻找解决问题的最佳方案。

梳理分析,总结经验。唐县南店头乡还注重对“12345”热线反映问题的分析总结。定期梳理汇总,从中发现群众关注的热点、难点问题,找准工作中的薄弱环节,有针对性地加以改进和完善。通过这种方式,不仅解决了具体问题,还推动了全乡工作的整体提升。

“12345”热线已经不仅仅是一个电话号码,更是政府与群众之间的一座“连心桥”。它让政府能够更加直接地了解群众的需求和期盼,让群众能够更加便捷地表达自己的意见和建议。通过这座“民意直通车”,南店头乡正不断提升治理水平,向着更加和谐、美好的未来迈进。

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