河北
分享至
（原标题：聚焦售后服务质量提升丨保定市市场监管局开展家用汽车三包服务质量提升交流观摩活动）
"质量月”期间，为深入贯彻落实家用汽车三包规定，9月14日上午，保定市市场监督管理局组织举办家用汽车三包服务质量提升交流观摩座谈会。莲池区、竞秀区、高新区市场监管部门相关人员，社会监督员代表和保定新闻传媒集团，以及部分4S店代表共计50余人参加活动。
会上，市局通报了今年以来全市4S店三包12315投诉举报情况，对出现的14类主要问题进行了重点分析研判，加强了以三包规定为重点的相关法律法规宣传，要求4S店必须加强诚信经营意识，积极落实主体责任，保护消费者合法权益，营造良好的汽车消费市场环境。
标杆4S店耀达正博汽车销售服务有限公司负责人分享三包工作典型经验。20家与会企业围绕三包履行情况、汽车消费维权投诉举报等方面进行了交流发言，保定电台“天天315”节目主持人和社会监督员就如何正确处理消费者投诉、妥善化解矛盾纠纷等问题提出了相关意见建议，现场开展了热烈的讨论。
会后，与会人员共同参观了耀达正博汽车销售服务有限公司展厅和车间。
下一步，保定市市场监管局将持续加大监管力度，树立行业标杆，推动家用汽车产品三包服务再上新台阶，让消费者真真正正地体会到三包带来的实惠，持续优化汽车消费环境，打造4S店汽车三包服务质量“保定场景”。
本文来源：保定市场监督管理
责任编辑：
王修齐_bd345
