河北省
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工行邢台桥东顺德支行毗邻邢台市重点商圈，为贯彻“金融为民”理念，该行响应号召，积极宣传“零钱包”兑换事宜，开展“零钱包”兑换活动，为周边商户使用现金提供便利。
该行为提升“零钱包兑换”服务的公众认知度，采取了一系列新举措。在大堂、柜台等多处醒目位置张贴“零钱包兑换”提示，设置“零钱包兑换”服务窗口，确保客户一目了然。同时，通过外拓走访，我们不仅向商户面对面宣讲“拒收现金”整治政策，还发放了特制的“零钱包兑换”服务名片，进一步拓宽了服务覆盖面。特别值得一提的是，我们积极与部分出租车公司合作，利用出租车这一流动的宣传平台，将“零钱包兑换”服务信息传递给每一位乘客，形成了良好的社会宣传效应。此外，我们还建立了定期暗访与反馈机制，由专人负责收集问题，客户经理迅速响应，确保问题得到及时解决。
在未来的工作中，工行邢台桥东顺德支行将继续坚守服务初心，以更加细致入微、温馨周到的方式优化公众的现金流通体验，书写“金融普惠、服务民生”新篇章。赵冰洁
本文来源：商讯
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刘璐璐_sjz230901
