近日,廊坊市市场监督管理局对各县(市、区)消费维权年度重点工作进行了督导检查。督促指导各单位进一步压实属地责任,拓宽消费投诉渠道,实现消费者就近投诉、便捷投诉,营造良好消费环境,激发消费活力,更好保护消费者合法权益,促进经济高质量发展。
督导组采取听取工作汇报和随机抽查现场点位形式开展检查,重点查看消费维权服务站建设和线下无理由退货工作。一看设置必要性,对设置区域不合理、实际作用发挥不明显的服务站予以撤销。二看规范性,对不符合设置要求的服务站督促其立即整改到位。三看作用发挥是否明显,对作用发挥不明显的服务站帮助分析具体原因,按照“应设尽设、便捷高效”原则,指导尽快解决问题。
督促指导各单位积极拓展线下实体店无理由退货承诺行业和领域,按照“自愿承诺,承诺即受约束”的原则拓宽无理由退货商家,结合自身经营情况,引导推行《京津冀线下实体店无理由退货规范(T/TJCA0008-2023)》标准。
下一步,廊坊市市场监管局将密织便利化消费维权网络,拓展消费维权服务站和无理由退货范围,加大指导和人员培训力度,提高维权效率。