石家庄首个全时在线数字交警正式“上岗”

提供全天候、个性化、伴随式服务

石家庄首个全时在线数字交警正式“上岗”

9月12日，石家庄市公安局交通管理局全时在线AI数字交警“元吉”正式上线运行。

为切实做好公安交警服务经济社会高质量发展工作，提升公安交警新质战斗力，石家庄市公安局交通管理局主动识变、求变、应变，坚持专业+大数据+机制打造新型警务运行模式，组建石家庄市交管局民意智感中心。民意智感中心打造的“网上枫桥”，立足服务群众出行体验，强化科技赋能，让群众智能化感受到服务的便捷和贴心。该局运用新一代人工智能技术创新研发的石家庄公安交警数字人“元吉”(又名石小安)，就是该局网上枫桥机制数智赋能的重要成果。

“元吉”上线运行后，将会破解交管业务信息咨询 “搜不到”“答不准”“看不懂”等痛点难点，借助大模型的语言理解、智能推理、数据分析等能力，率先打造集信息融合、政策汇聚、服务集成、便民引导于一体的GPT智能问答平台。同时，将现实警务工作和便民服务项目共同延伸，实现警民沟通零距离、解决问题全覆盖，最大限度“让群众少跑腿”，打通警民通道、畅通警民“直通车”，为平安省会保驾护航。石家庄交警数字人“元吉”聚焦群众关注的出行热点问题，如车管业务、交通管理政策、出行信息咨询等，为广大市民出行提供全天候、个性化、伴随式服务。“元吉”除了传统模式如在对话框文字输入功能之外，还可以实现语音聊天，用户提出的每一个问题，她都会给出贴心的答案。这种服务模式，是百度智能云在全国上线的首例，标志着石家庄公安交警智能化出行服务的又一里程碑，实现交警线上咨询服务“不打烊”的目标。

市民足不出户，轻触手机就可以连线“元吉”，快速解决问题诉求，办事效率与使用满意度直接拉满。目前，市民可以通过三种模式享受“元吉”带给您的便捷服务。一是关注石家庄公安交警微信公众号，主页面下方菜单“微服务”点击进去，就可看到“智能助手元吉”，进入即可;二是在手机微信小程序搜索栏中搜索“石小安”，就可看到有石家庄交警独有logo标志的元吉“石小安”，直接使用即可;三是扫描“元吉”的二维码，扫码关注即可。

石家庄市公安局相关负责人表示，下一步，他们将继续坚持人民至上的工作理念，科技兴警与改革强警双向发力、同步驱动，把科技创新持续转化为公安交管工作新质战斗力，推进石家庄交警民意工作不断提档升级，不断加快现代化、高质量发展步伐，进一步提升交通管理效能和水平，让广大市民群众真真切切感受石家庄交警服务的温度和速度。(记者 刘俊科)