河北
房子已交付使用多年，但由于入住率不高，燃气迟迟不能开通，让人头疼！新房装修完毕后，因邻居家没有开通燃气，自家也无法及时用上，令人烦恼！
为了彻底解决群众“通气难”这一烦心事儿，9月11日，记者从张家口市政府新闻办召开的主题为“优化开通燃气服务，推动‘高效办成一件事’”的新闻发布会上获悉，张家口市城管执法局坚持问题导向，立足用户感受，编制了《张家口市优化管道燃气居民用户开通燃气服务流程实施方案》。通过优化燃气配套工程安装服务、开通燃气服务阶段以及拓宽开通燃气办理渠道三个方面，不断提升开通燃气的便利度，增强居民使用燃气的安全感与体验感，让市民不再为“通燃气”而烦恼。
燃气配套工程优化 设计施工验收“一步到位”
《方案》明确提出，燃气设施的建设要与房子的主体工程一起进行，也就是说设计、施工和验收要做到“三同步”，各个环节都要做到无缝对接，从而确保工程的协调性和安全性。
根据方案，管道燃气经营企业将与房屋建设单位紧密合作，从一开始就参与到项目设计中，主动提供燃气配套工程设计咨询服务，提供专业指导意见并负责施工图设计，实行室内外配套燃气工程设计与项目主体工程同步互动实施，确保燃气管道的设计与主体建筑工程无缝对接，实现燃气配套管道设计“一次就好”，杜绝或减少用户装修二次改造户内燃气管道的情况发生。
在施工方面，燃气公司将制定标准化的安装服务流程，合理安排工期，增强与其他管线工程项目的协同施工和有序衔接，避免项目建设“空档期”。此外，燃气公司将采用“先封堵，后挂表”的模式，即先对表前阀进行封堵，待用户需要开通燃气时再进行挂表，这样既提高了安全性，又避免用户装修拆装燃气表埋下的安全隐患，使用户在装修完成后能够更快的使用上燃气。
为了确保工程质量，要求管道燃气经营企业加强燃气配套工程的质量和进度管理，将燃气配套工程纳入主体工程的总体验收之中，确保两者同步验收合格后投入使用，努力让居民用气更加安心、便捷。
开通燃气流程简化 集中通气“即时响应”
为了解决居民装修拆装燃气表影响燃气设施安全以及开通燃气时间滞后的问题，我市将开通燃气服务流程优化为“集中通气服务”和“即时通气服务”两个阶段。
集中通气服务，在新建小区完成建设后，燃气公司将对整个小区进行统一的燃气置换和通气服务，实现一步到位，省心省力。对于已经入住或装修完成的居民，燃气公司将现场挂表通气并进行示范点火。而对于尚未装修或未售出的房屋，则会暂时封堵表前阀门，待用户需要时再行开通，做到“无需等待”，互不影响。
即时通气服务，用户可以在入住后根据自身需求随时申请开通燃气。则允许已完成集中通气的小区里，还没通气的用户，燃气公司将提供电话预约、约定时间、上门挂表通气、点火示范等一站式服务，让“通气”更加方便快捷。
线上线下“双管齐下” 拓宽燃气服务渠道
为了让市民更加便捷的办理燃气开通业务，市城管执法局还推出了多项举措来拓宽服务渠道，通过简化申请材料和减少审批环节，加强线上线下服务的无缝对接。
在线下，燃气开户所需准备的材料已优化至仅需三项，现在只需要提供开通燃气申请表格、房屋产权证明或租赁合同（需提供原件及复印件），以及身份证明（房屋所有者或承租人的身份证原件及复印件）即可，这将大大缩短市民办理业务的时间。
与此同时，线上办理渠道也在不断拓展。开通燃气的申请表格可以在线填写，部分无需审验原件的材料可以通过上传图文资料的方式在线提交。未来，还计划依托公共认证联网系统，探索“刷脸办”服务，最终实现开通燃气服务的“零资料”办理目标，真正构建起一个便民、快捷、高效的服务模式。
新闻小贴士
居民如何预约挂表通气？
（中油金鸿天然气有限公司市场处处长 马丽芬）
答: 预约挂表通气服务分为线下和线上两种渠道。
线下渠道：可以到我市任何一个燃气营业网点进行线下预约。线下预约实现“一窗受理、一表申请”
线上渠道：市主城区城镇管道燃气用户可以拨打燃气客服电话4117777进行电话预约，线上预约实现“电话申请、即刻受理”，另外我公司正在拓宽多种线上办理渠道：1、公司公众号申请。2、冀时办APP申请。这些渠道陆续开通使用后，会更进一步让居民切实感受到燃气开通的便捷与贴心服务。
记者：王松
来源：河山新闻
本文来源：张家口城市管理
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刘华全_ZJK51
