河北
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随着每月养老金集中发放高峰期的到来，工行邢台冶金太行支行大厅排满了前来领取工资的老年客群，众所周知如今金融科技不断发展，消费者支付习惯逐步转化为扫码支付，线上支付，但不可否认的是仍存在大量老年客户固守着传统现金消费的习惯，因此零钱包服务对老年客户显得尤为重要。工行邢台冶金太行支行积极推进零钱包服务，以便满足客户便捷支付、资金管理的需求。
零钱包服务作为一种新兴的便捷优化服务，部分客户对零钱包了解不够深入，导致使用率不高，对此情况，工行邢台冶金太行支行积极开展厅堂宣传，向部分老年客群推荐兑换200.500等小面额零钱包，以便客户日常生活所需，与此同时随兑随走的便捷兑换窗口在极大程度上减少客户等候时间，为客户提供极大便利。对于出租车司机、流动商贩等零钱需求量大的客户除了配备千元大额零钱包外还贴心开展了零钱包个性化定制，根据客户实际需求配置特色化零钱，极大程度上满足不同客户的日常需求，为客户提供暖心服务。
小小“零钱包”，让现金支付更加便捷高效。一次次贴心服务中传递着工行温度，拉近与客户的距离，进一步优化现金使用环境，维护客户支付自主选择权，提高人民群众现金满意度。刘新伟
本文来源：商讯
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