河北
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工行石家庄井陉微河支行始终践行“客户至上”原则，以优质专业的金融服务，高效便民的工作理念，为特殊群体特事特办，提供暖心上门服务，受到客户高度赞扬。
近日，一位男士匆匆忙忙来支行办理业务，告知该行员工需要为年迈父亲办理社保卡激活，但父亲目前病重无法下床。该行在了解到客户需求后，为方便客户，主动提供上门服务。该行迅速安排工作，网点负责人安排两名员工协助该男士办理业务，上门核实情况，为客户解决燃眉之急。期间，该行员工耐心详细为老人及子女介绍办理流程，指导客户与其父亲完成社保卡激活授权，并签署承诺书，对客户提出的业务疑惑均悉心解答。
整个过程，该行响应迅速，安排合理，服务专业，细心耐心，让客户充分感受到工行的人文关怀，受到客户高度赞扬。这件事充分体现该行温情服务的工作原则，也显示出该行员工极高的专业性和耐心，不仅解决了客户当下的问题也做好其他金融产品的营销渗透，让客户真正体验到“私人订制”的便捷和舒适。
该行对于客户隐私安全问题极其重视，在办理过程中时刻保障客户隐私和信息安全，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，提供更加专业的、透明的业务咨询，确保服务的效率和便捷性。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
