工商银行石家庄分行全力推进社会保障卡“居民服务一卡通”场景建设取得显著成效

中国工商银行石家庄分行始终坚持“以客户为中心”“金融为民”的服务理念，积极投身石家庄地区社会保障卡“居民服务一卡通”建设，近年持续打造多个“利民、便民、惠民”服务场景，取得较好成效。

一、住院结算，一卡通办

“感谢工商银行车站所全体员工服务热情周到，耐心细致，急客户所急，解客户所难，非常满意”，石家庄元氏县市民李女士亲笔书写感谢信里这样写到。石家庄元氏支行在走访本县某重点医院过程中发现，大部分老年客户在购药、住院结算时，经常遇到未携带社保卡、社保卡损坏、非智能手机不支持使用电子医保卡的困难，需至银行或人社网点补换卡后回到医院才能正常结算，导致不能及时办理就医结算并增加路途奔波。该行为解决当地老百姓所遇问题，经与院方沟通计划组成外派团队驻扎，携带便携式制卡机现场换发社保卡，得到院方高度赞同并专门在住院办理窗口增设社保卡更换窗口，经过一个月的驻点服务，元氏支行因热情、快捷、周到的服务，得到广大市民及院方的高度评价，并收到市民李女士亲笔感谢信一封。一封感谢信字数虽然不多，承载的却是当地百姓对工行“养老金融”服务的高度认可。

二、就医购药，一卡通结

“工行的活动真好，展码结算真快捷！”6月1日，石家庄退休员工王女士成功在小区楼下的神威大药房享受工行活动优惠，“正好社保卡内医保余额不多了，我平常也需要买慢性病治疗药物，孩子之前给我在微信支付里就绑定着工行社保卡，一看工行有活动就赶紧来了，这次减了不少钱每月还有好几次机会，很方便！”今年以来，工行石家庄分行坚持惠企惠民，持续加大资源投入，2024年6月联合神威大药房、石药大药房、北国大药房等上线开展“工享社保惠民季 药房满减轻松购”活动，石家庄地区工行社保卡客户至以上合作药房石家庄地区所有门店购药（共计610家），通过微信、支付宝绑定工行社保卡展码支付即可享受满10元随机立减最高9.9元的优惠。

三、交通出行，一卡通乘

“欢迎乘车！”，石家庄居民李女士用工行第三代社保卡完成了公交刷卡。她感叹：“以前领养老金、领补贴、存钱需要好几张卡，一张卡一个密码总是搞混。现在都在一张社保卡里，如今又能乘公交和地铁，全国各地还都通用，真方便！”。2022年9月工行石家庄分行联合石家庄市人社局、石家庄燕赵通科技有限公司联合开发“社保交通一卡通”应用功能，全省首家发行带有交通功能的第三代社保卡，实现全国327个城市同城使用，同时石家庄全部工行网点均支持充值交通账户，真正实现一卡在手，出行无忧，目前该行已成功发行带有交通功能社保卡70万张。

下一步，石家庄分行将始终以客户为中心，坚持社保卡“小卡片、大民生”的服务理念，不断完善“金融+人社”一站式服务模式，打造更多“利民、便民、惠民”服务场景！