河北
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近日，中国电信保定分公司清苑区中心街营业厅发生了一个跨越国界的温馨故事。来自英国的友人首次来到中国，面对全新的环境，他的第一个挑战就是办理号卡入网业务。
在这里他没有遇到任何障碍，一群充满爱心与耐心的营业员为其办理业务，体验了一次难忘的“中国速度”与“中国温度”。他被营业厅温馨的氛围所吸引，虽然语言不通，但营业员们迅速察觉到了他的需求，并主动上前，通过微笑和手势邀请他来到爱心翼站服务专区。这里不仅配备了支持多国语言的翻译软件，还有精通外语的营业员陈凤为他提供一对一服务。
营业人员用流利的英语与其交流，耐心询问他的具体需求，瞬间打破了语言的壁垒。从介绍套餐内容、费用明细，到解释合同条款、办理流程，每一步都细致入微，确保其能够完全理解并做出最适合自己的选择。面对外国友人提出的各种疑问，营业人员总是耐心解答。在办理过程中，营业员还注意到他对手机操作不太熟悉，便主动为其演示如何下载APP、设置网络等，确保能够顺利使用新服务。这种暖心服务让其深受感动。
业务办理完毕后，还贴心地为国际友人准备了一份详细的操作指南，并留下了营业员联系方式，告诉他如果在后续使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系。离开营业厅时对营业员们的爱心服务赞不绝口，他激动表示：“中国电信高效便捷的服务体验让我对中国的印象更加深刻和美好！”
此次事件不仅展现了中国电信营业厅员工的专业素养和爱心精神，也体现了央企在国际化服务方面所做出的努力和取得的成效。相信未来，将会有更多像这样的外国友人，在中国享受到同样优质、贴心的服务。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
