近日,临近中午时分,火热的太阳炙烤着大地,一位中年客户来到工行邢台中兴支行网点给80岁的老母亲开立高龄补贴的银行卡,网点负责人了解到老人家年事已高,腿脚不便,当即安排网点两位工作人员上门核实,核实过程中发现老人社保卡已经到期,工作人员向其宣传第三代社保卡的便捷功能及福利政策,在指导老人签字时,工作人员耐心告知,仔细核对填写的信息,确保信息无误。工作人员内外配合,合理安排劳务和时间,最终业务快速顺利地办理完成。老人及家人对工作人员热情的服务及高效的工作效率表示非常满意,当日就将家里人五口人的社保卡全部更换为该网点的第三代社保卡。王楠