依据中国质量认证中心河北评审公司通知要求，日前，评审组专家集中对集团ISO9001:2015质量管理体系进行了年度监督审核。本次评审采取随机抽样的方式，涉及集团质量体系范围内16个单位部门，在各部门的密切配合下，现场评审工作圆满完成，集团公司顺利通过中国质量认证中心的年度监督审核。
公交集团自2010年开始推行ISO9001质量管理标准，经过十五年的规范运行，质量方针、质量目标和按标准办事的理念已融入企业运营生产管理，集团要求以本次评审契机，进一步落实全面质量管理理念，借助评审老师的专业指导，对管理过程中的精细化、标准化要求进行改进提升，查找管理短板，由结果控制转向过程控制，实现“以乘客需求为导向”的工作目标。
本次评审工作依据集团2024版质量体系标准，对管理体系策划、绩效评价及改进、服务实现策划与控制、服务要求管理、服务提供过程控制、监测资源管理、采购和外协过程、仓储管理、设备管理、运行环境中涉及到的文件和记录档案等质量管理活动进行监督审核。
评审老师通过审查资料、询问关联人员、实地调研、随车检查等静态、动态查验方式，从人、车、物料、环境等多个方面进行深入细致的检查取证、监督审核，经过为期一天半的现场评审，评审组老师对集团质量管理体系的运行管理予以充分认可，围绕乘客需求，按照PDCA管理要求，从服务的策划、实施、检查、控制、整改各项程序衔接密切，监管到位，控制得当；同时对沧州公交有效应对政策环境，推行亲情式服务，精准构筑动态公交，开通通勤、助学、婚车、购物等定制公交线路，提高乘客满意率采取的措施、取得的成效给予高度评价。
为了实现管理的再提升，集团对现场审核期间评审老师提出的改进提升建议进行梳理汇总，拟定问题清单督导责任部门及时整改，并纳入政务督查重点项目长期监督执行。通过不断的循环改进提升，确保集团质量管理体系高效运转，推动企业创新发展、高质量发展。
河北
本文来源：沧州公交
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