锚定现代化 改革再深化丨蓄力赋能 擦亮文旅融合金字招牌

秦皇岛日报 记者 张宏宇 李正男

8月15日，在山海关天下第一关景区内，沉浸式互动演艺《冲冠一怒》正式首演。《冲冠一怒》以甲申山海关石河大战为背景，再现了吴三桂的关宁铁骑和李自成率领的大顺军激烈的马战场面，让游客仿佛置身于波澜壮阔的历史长河之中。

“这种边游览边看演出的方式，让我们有了一种‘品读行走的历史’的感觉。”黑龙江游客胡万亮兴奋地说。

“景区开创了AB双路线游览，游客从场地两侧分别进入演出现场，化身剧中人物与演员近距离互动，真正实现沉浸式体验。”第一关旅游发展有限公司艺术总监刘建杰介绍。

近年来，山海关区坚持“做大旅游，做优城市，做强产业”总体发展战略，抢抓长城国家文化公园建设契机，全面优化旅游产品供给，用好用活滨海、长城旅游资源，不断丰富旅游业态，持续推进文旅产业融合，将山海关历史文化、风土人情，用实景演艺与科技应用相融合等方式立体呈现，先后推出了《观·山海》大型长城情境光影秀、沉浸式国风主题夜游活动《身向榆关那畔行》等，多措并举打造关城旅游品牌，广迎八方游客，在古老和时尚碰撞交融中，不断创新山海关旅游新体验，全面优化旅游市场服务环境，擦亮文旅融合金字招牌，实现了旅游市场的繁荣复苏和持续火爆。

家喻户晓的万里长城入海处——老龙头。  通讯员 王金磊摄

打造品牌，提升旅游市场发展质量

山海关区深入挖掘区内文化旅游资源，丰富古城业态。

打造特色业态及消费场景，推动观光游向体验游拓展，打造美食文创街区，瑞幸咖啡、蜜雪冰城、罗森等连锁品牌入驻古城；打造全市首家沉浸式古风關市美食街，让游客通过百家关城小吃体验舌尖上的山海关；推出“轻旅游＋微度假＋休闲”一站式主题民宿，建设全国首家老龙头嗨king长城滨海露营地；形成“夜宴、夜秀、夜购、夜游、夜宿”五大特色打卡产品，实现文、旅、食、购、娱、宿全面协调发展。

围绕长城国家文化公园建设，打造具有丰富文化内涵的文旅融合品牌，用原创IP讲好山海关故事。创新推出长城战鼓、榆关叙事等沉浸式仿古演艺，打造民间艺术之乡，成功创建第一批河北旅游名县命名县；借势省入境旅游免签政策，全力开拓俄罗斯、蒙古旅游市场，擦亮山海关旅游名片。

持续打造优质文旅活动，唱响长城品牌。“一带一路”·长城国际民间艺术节等长城文化活动、第十届“二月二·龙抬头”节、第三十届孟姜女庙庙会等节庆活动，不仅成为吸引游客的抓手，也成为山海关打造品牌活动的点睛之笔。推进国际灯笼节等特色活动，成功举办中国·山海关古城年博会，推出大型室内史诗演出《长城》、原创投影《观·山海》大型长城情境光影秀、沉浸式国风主题夜游活动《身向榆关那畔行》等文体旅活动，集中展现长城沿线民风民俗和美食文化。

此外，山海关区不断加强文创产品推广，推动糖化城楼、皮影相框等各类优秀产品进景区。以地缘性原创美食、老字号传统美食以及连锁品牌食品为主，研发定制特色文化印章、打开窗明信片，创新文创雪糕，打造山海关文创美食产品聚集地。以长城文化为牵引，研发过关饼、长城酒等系列长城非遗文创产品，打造主客共享的城市非遗伴手礼。

积极弘扬特色非遗文化，深入探索非遗与旅游融合发展路径，保护、传承、利用好孟姜女的故事等国家级非遗文化，开展孟姜女文化论坛等非遗文学推广活动。创新举办长城浑锅文化节，天下第一关广场浑锅夜宴餐桌爆满。打造“行走的非遗”系列美食，将浑锅与老汽水相结合，创新研发浑锅杯，赋予关城非遗美食更强的适应性和传播力。

提升效能，优化旅游市场服务水平

山海关区不断完善市场制度建设，制定《旅游市场秩序整治方案》，加强旅游市场综合监管和精细化管理，严格执行首问责任、限时办结制度，对工作职能、办案流程等内容全方位公开，最大程度为游客提供便利。全面强化协调联动，落实“网格化”管理，抽调公安、交通、城管、市场等执法部门骨干力量，组建综合执法队伍，开展关城旅游市场专项整治行动，第一时间处置扰乱市场秩序行为。

加强综合执法监督，盯紧市场主体，严格审查新开设主体品类、资质、从业人员，把牢市场“准入关”。加强日常监管和执法巡查，严厉打击非法经营乱象。强化文化市场综合行政执法，严厉打击违法违规经营行为，全面规范旅游市场经营秩序。发挥旅游巡回法庭司法调解作用，利用旅游警察等执法力量，加大查处力度，形成强大震慑。

优化旅游服务质量，以游客为中心提升服务水平，构建三级游客咨询服务体系，在景区重要节点设置服务站，免费为游客提供咨询讲解。实行“首问责任制”，所有员工对游客的合理需求要负责到底。畅通投诉反馈渠道，优化涉旅投诉专线和网上投诉举报平台，拓宽旅游投诉渠道，完善投诉处理机制，第一时间受理处置各类涉旅投诉，做到快速处理、限时办结，有效化解矛盾纠纷，确保游客投诉处理满意率100％。

借势发展，全力打造文旅金字招牌

山海关区聚焦自身实际和资源优势，抢抓长城国家文化公园建设重大战略机遇，辐射带动全域旅游业快速发展，形成良性发展循环。关注国家出台的一揽子政策及相关配套文件，盯好政策投向和重点产业布局，根据实际谋划一批高匹配高质量项目，增强向上争取的精准性、针对性，全力提升工作质效。加大文旅项目日常储备力度，多层次多维度谋划项目，建立项目梯队，做到“政策来了有项目、资金来了有进展”，积极主动包装项目、推进项目，努力争取项目落地。

山海关区多次召开旅游产业发展企业家座谈会，组织“爱上山海关”等文旅项目专题推介会，协调联动全区各部门提前谋划旅游工作，共同研究解决山海关旅游产业发展问题。动员区域各部门各单位各行业形成合力，强化旅游要素供给，加强旅游宣传推介，优化文化旅游服务，全面优化区域发展环境，为游客提供文明、有序、安全、舒适的旅游环境。

紧盯市场需求，塑强文旅品牌。山海关区打造了符合大众品位的旅游产品，提供了多元化的旅游服务。通过统筹好政府与市场的关系，既充分发挥市场在旅游资源配置中的决定性作用，精准捕捉游客需求，又注重发挥政府在优化旅游规划布局、公共服务、营商环境等方面的重要作用。坚持以文塑旅、以旅彰文，积极促进旅游与体育、教育、农业、康养、文创等不同领域的多元融合，延伸产业链条，全力打造文旅金字招牌。