衡水市人民医院：爱心成就梦想 真情点燃希望

（原标题：爱心成就梦想 真情点燃希望）

在衡水市人民医院(哈励逊国际和平医院)门诊大厅的各个角落，有这样一群人，他们是刚毕业的高中生和在读的大学生，脸庞稚嫩却目光坚定，青春活力且饱含热情，他们身着红色马甲，秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用一颗温暖、关爱、赤诚之心，以优质的服务和无私的奉献，为医院分忧，为患者解难，他们有个共同的名字——“衡水市人民医院客服中心志愿者”。

经过前期哈院在公众号及媒体上招募暑期志愿者的积极宣传，高中毕业生、大学生们踊跃报名，7月2日客服中心组织志愿者进行了正式开班启动和培训，院党委委员、副院长王立涛，“衡水好人网”站长、河北省道德模范史振平参加了启动仪式，医院职能处室及志愿者30余人参加了培训会。

培训会上王立涛首先对志愿者们的加入表示热烈欢迎和衷心感谢，他阐述了志愿的意义和精神，对同学们寄予了殷切的希望，同时对志愿服务工作提出了要求，接着客服中心主任焦永倩对志愿者们服务患者过程中的仪容仪表、言谈举止、规章制度、权利和义务等进行了规范化培训，启动培训会还邀请了门诊部、医保处、急诊科进行了导诊、缴费、应急的培训，同学们第一次接受到了心肺复苏术和海姆立克急救法的专业培训，兴趣盎然的纷纷进行模拟演练。

在完成医院志愿服务相关的理论和实践系统培训后，志愿者们上岗了，历经五十多天高温多雨的暑期，31名志愿者践行“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的服务理念，累计服务时长936小时，克服困难、不求回报、无私奉献，在服务别人的同时不断提升和完善自己。

听听他们的心声

学生志愿者姜淑骐：

当我穿上志愿者的红马甲，一种使命感油然而生，在医院这个承载着生命希望与痛苦挣扎的地方，此刻我成为了其中的一抹温暖的色彩，每当看到他们紧锁的眉头因为我的帮助而渐渐舒展，心中便涌起一股难以言表的喜悦，这段志愿者经历，让我学会了关爱他人，学会了理解和包容，在帮助别人的同时，我也收获了成长和感动。

学生志愿者魏雅萱：

我选择到衡水市人民医院做志愿者，体验医务工作者的生活，服务他人、收获成长，深刻体会到了感恩、责任与担当的重要性，每当为患者解决问题后患者对我说“谢谢”时，我都感到非常非常幸福，那种被人需要的快乐无法言表，感谢客服中心以及全院对我们的照顾，这段充满爱心、温暖与成长的旅程让我收获颇丰，也坚定了我作为一名中医学学生的志向与决心，希望以后有机会继续来参与志愿服务工作!

学生志愿者徐冰艾：

通过这次志愿活动，我深刻体会到全心全意投入到为人民服务中也是一件令人幸福的事情，当我引导病人走向正确的科室进行就诊后，当我指导人们如何使用自助机交费挂号后，听到了一句句感谢，那一刻我感受到从未体验过的幸福感，这份奉献虽小，却也让我知道了其中的不容易，让我体会到了医护人员的辛苦。

学生志愿者窦学琛：

通过做暑期志愿者服务，我意识到了健康的重要性，在此期间也不断提升着自己的沟通能力和解决问题的能力，为社会贡献自己的一份力量。

学生志愿者徐梦萱：

客服中心的老师带我们参观了医院各楼层、各科室，不仅耐心地告诉我医院的知识，还教会了我许多人生的经验道理，病人很多，也很焦急，医护人员忙得脚不沾地，半天喝不上一口水，在与病人的交流中感觉到他们对健康的渴望与期待，也增强了我的责任感和使命感。

学生志愿者韩卉茹：

做志愿者，与小伙伴并肩作战，我们携手为民服务，每一次努力都凝聚成病人脸上的笑颜与诚挚的感谢，这就是我最大的动力，感谢相遇，这份经历让我更加坚信，奉献与爱心是世间最美好的语言，未来路上，我将继续怀揣这份奉献精神，去帮助有需要的人。

志愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是一种生活方式。“送人玫瑰，手有余香”，在奉献爱心的同时，他们也收获着精神上的愉悦与满足。此次哈院暑期志愿服务活动的成功举办，不仅弘扬了雷锋精神，也提升了医院的社会形象，医院将继续以此为契机，让雷锋精神在哈院落地生根，为社会的和谐与发展贡献更多的力量。