河北
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一日上午，工行邢台中兴泉北支行刚开门不久，迎来了一位老大爷，大堂经理立即迎了上去，原来是前不久刚换了手机，手机银行却不能转账，便来离家最近的泉北支行寻求帮助。经过查询发现是一类卡，转账限额也没问题，大堂经理突然想起来之前碰见类似的情况，更换手机后，需要点开工银e支付-安全管理-更新数字证书，一番操作下来，老大爷赞不绝口，“专业的事情就是得交给专业的人来做，这操作的真熟练，还得是你们年轻人啊！”原来是孙子考上了名牌大学，开学走之前给他转点钱作为奖励。老大爷一边说着，脸上洋溢着幸福的笑容。
虽然人口老龄化的趋势日益严重，但是越来越多的老年人对电子设备也逐渐产生了浓厚的兴趣，对银行产品的接受度也逐渐提高。工行邢台泉北支行一直以来都秉持着“以客户为中心”“客户事无小事”的服务理念，将耐心细心贯穿服务的全过程，让老年人切实感受到电子化带来的便利，为老年客户提供更加温暖和优质的金融服务。王楠
本文来源：商讯
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