河北
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二维码收款是现代科技支付方式的创新手段，因其便捷性、安全性与高效性深得零售商户的青睐。为更好地满足正定县夜市商户们的生意需求，方便商户办理收款码，工行石家庄正定支行持续开展小微商户助力实体经济发展的行动。
7-8月是正定小商品夜市最繁华的时期，人流量大，商铺众多。该行为正定小商品夜市商户推出优惠政策，迅速进入市场，开展办理收款码业务。该行员工每日网点营业结束后，深入小商品夜市，积极了解商户们的需求，并针对收款码政策优势为商户们细心讲解，现场演示如何使用。
在收款码业务拓展中，该行坚持把客户的成功办理作为服务开始的经营理念，坚持将引导客户频繁使用工行收款码作为重点任务。起初商户们对工行收款码还抱有迟疑态度，还是会有各方面的担心，比如到账及不及时、语音播报会不会延迟，查账方不方便，是否需要存钱才能免手续费等问题，该行员工为打消客户的担忧，始终坚持“客户至上”原则，上门为客户讲解，细心指导客户如何使用，及时解决客户在使用中遇到的各类问题，如扫码收款、云喇叭使用情况及查账、对账过程中存在的问题，及时解决疑难杂症，力争拓展一户、促活一户，做到户户有人管，事事有响应，避免“重拓展、轻维护”现象发生，切实提高服务质量。
工行石家庄正定支行始终以商户们的需求为第一出发点，提供更优质的服务，持续推进便捷服务模式，为商户带来便利。
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
