河北
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8月19日下午，患有眼疾的丈夫带着外地户籍的盲人妻子与孩子来到了工行邢台冶金支行营业室，为妻子办理借记卡开卡业务。在得知该客户无法填写自己姓名后，大堂经理及时向领导汇报情况，经领导答复后，大堂经理耐心引导该客户的丈夫按照规范代为填写相关材料，另一名工作人员则带领该客户在儿童娱乐区陪伴孩子玩耍。材料填写完毕后，大堂经理安排该客户在签名处摁手印并由柜面窗口耐心为其办理借记卡。办理完毕后，该客户与其丈夫再三对工作人员表示感谢：“原本以为我们办理这个业务很复杂，几经犹豫才来办理，没想到咱们工行的服务这么好，工行果然是值得我们信赖的大行。”
厅堂有界，服务无疆。此次帮“盲”服务是我行服务理念的一个缩影，展现出我行一直以来为特殊客户群体提供关注、关心和关爱，打造专业化、人性化、综合化的贴心金融服务，让客户感受到我行服务的温暖与便捷。李铭辉
本文来源：商讯
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