保定安国市人民法院设立“找不到人”窗口

（原标题：保定安国市人民法院设立“找不到人”窗口）

协助预约法官，查询调岗、退休法官案件，让群众不白跑、不空跑、有人帮、有地找

安国市人民法院设立“找不到人”窗口

安国市人民法院供图

“这个‘找不到人’窗口真是方便，我本来是抱着试一试心态来的，没想到这么轻松就把事儿办成了!”8月21日，在安国市人民法院，60多岁的张大爷竖着大拇指对“找不到人”窗口连连称赞。

为进一步落实“公正与效率”，给当事人提供更加方便、快捷、高效的诉讼服务，7月22日，安国市人民法院诉讼服务中心设立“找不到人”窗口，此窗口可以解决群众在法院办事过程中遇到的不知联系谁的问题。

“我们老年人对网络也不懂，我想问问我的案子进展到哪一步了，但是不知道该联系谁。听说有个‘找不到人’窗口，我试着来问问。”张大爷来到诉讼服务中心，一进门，就看到了“找不到人窗口”几个字。

张大爷把自己的诉求叙述之后，工作人员立即帮他查询。“您好，经查询，您的案件现在由李法官进行办理，已对被执行人的房产进行查封，这是法官的办公电话，请问是否还需要帮您预约法官?”“帮我约下吧，我想和法官当面说一说。”“好的，您稍等。”随后，张大爷与法官就案件情况进行了详细沟通。

“当群众来安国市人民法院办理涉诉事宜，遇到联系不到办案法官、不知道案件由谁办理的情况，都可以在‘找不到人’窗口说明情况。此窗口有专人负责接待，可以协助预约法官，也可以查询调岗、退休法官的案件，及时为群众联系办案法官或其他工作人员，让群众不白跑、不空跑、有人帮、有地找。”安国市人民法院“找不到人”窗口负责人高冬梅说。

据介绍，设立“找不到人”窗口，确保“有呼必应、有诉必接、有接必办、有办必果”，是安国市人民法院围绕群众“急难愁盼”问题，大力开展“为群众办实事示范法院”创建活动的积极举措，是深入践行“1+8+N”工作的具体体现，积极回应了人民群众对司法工作的新期盼、新要求，真正为群众提供优质、高效、贴心的服务。

安国市人民法院院长刘慧介绍，安国市人民法院将始终坚持以便利群众为导向，以提高服务、惠及群众为目标，扎实开展为群众办实事示范法院创建活动，进一步优化“找不到人”窗口职能，出台更多便民、利民的诉讼服务举措，让“小窗口”释放“大能量”。截至目前，安国市人民法院“找不到人”窗口共帮助群众解决问题约180个。(杨虎 赵唐彬)