“快帮我拿个号,我着急用钱!”,客户曹阿姨(64岁)急匆匆的走进了兴业银行丰收路支行,原本以为只是简单的取款,却因为工作人员多问了一句,为老人家避免了30万元的损失,这究竟是怎么回事?
原来几天前,客户曹阿姨到兴业银行丰收路支行办理大额存单提前支取业务,其中一张存单还有十几天就到期了,受理柜员觉得蹊跷,反复提示现在支取会损失一年定期利息,曹阿姨却坚称家里装修着急用钱,一定要提前支取。
不料半小时后,理财主管就收到了曹阿姨的大额境外汇款通知,想到阿姨年龄较大,以往从未有过购汇经历,且提前支取将到期的定期存单,种种异样,完全不符合老龄客户的交易习惯,与会计主管沟通后,当即决定上报分行作业中心暂缓审核,等待进一步核实!
随后会计主管与曹阿姨取得联系,阿姨依旧坚称都是本人亲自操作,但细心的主管却在通话中,隐隐约约听到电话那头有人在阿姨旁边低声指挥,“告诉银行今天必须把钱汇出去!”。
肯定有问题!会计主管一边告知曹阿姨必须本人亲自到行办理汇款,一边迅速将可疑线索推送至石家庄市公安局长安分局反诈中心。接到线索后,长安反诈中心立刻派民警到场开展预警劝阻工作,经反诈中心调查,确认该客户遭遇典型的“冒充公检法”电信诈骗。最终在警方和银行工作人员的齐心协力下,成功堵截了这次诈骗事件,为曹阿姨保住了30万的养老钱!
“情系客户慧眼识骗局,守护资金服务暖人心”,第二天,曹阿姨在家人的陪同下,又带着锦旗回到了丰收路支行,由衷的感谢了这群兴业人在此次案件中表现出的敏锐果敢和责任担当!