河北
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在银行业这一高度竞争且服务导向型的行业中，客户服务的重要性不言而喻。它不仅关乎银行的品牌形象，更是其核心竞争力的重要组成部分。工行石家庄长安支行长期以来秉承“客户至上”的服务理念，不断探索和实践客户服务优化策略，为客户提供更加优质、高效的服务体验，赢得了客户的广泛赞誉。
“工行·小青星驿站”是一个“累了能歇脚，渴了能喝水，有难处能得到真诚服务”的温暖驿站。长安支行各网点普遍设有小青星驿站，为劳累的街道工作人员提供休息饮水处，也为社会弱势群体提供必要的热水及咨询服务，在送温暖的同时向他们进行金融知识宣讲，帮助他们了解各类非法金融活动与网络电信诈骗的套路，受到社会广泛赞誉。
长安建中支行有一位特殊的客户：每天中午路过，他几乎总会携一暖壶登门求助：自述年过八旬，身体不好，腿脚不便，希望讨些热水服药。建中支行无开水房，没有现成热水，大堂高经理、李经理每次都会热心相助，现打水烧开，老先生携带暖壶容积较大，李经理就不厌其烦为其多次烧水并填满暖壶。老先生深受感动，连连夸赞工行网点便民服务周到热情。
工行石家庄长安支行秉承“您身边的银行，可信赖的银行”宗旨，为客户提供匠心服务，为市民提供暖心服务，以优质服务在客户中树立了良好口碑。今后，长安支行将继续把优质服务作为工作重心，为客户提供更加个性化、智能化的金融服务体验，提高客户到店办业务舒适度。
本文来源：商讯
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