河北
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为充分发挥“百佳”示范网点带头作用，做好服务“星级”网点验收工作，进一步提升网点服务水平，近日，石家庄分行运行管理部组织网点负责人到桥西支行进行了参观学习。
桥西支行营业室是首批具有国家荣誉称号的“百佳”网点示范单位，是工行服务文化、经营理念和员工队伍精神风貌的集中体现。各网点负责人细心聆听桥西支行深厚的文化历史，在网点认真观察各项设施配备、布放、使用情况，亲身体验设备智能化操作的便捷性和个人隐私保护度，探讨工行驿站和便民服务设施管理细节，与到店客户交谈了解客户在服务方面的具体需求。
现场参观结束后，桥西支行营业室“百佳”网点创建工作人员又针对“服务星级网点评价标准”进行了详细解读，分享了“百佳”网点创建和验收技巧，各网点负责人与授课老师进行了深入交流。
此次观摩学习，使网点负责人开拓了视野，对服务“星级”网点创建有了新的认识，纷纷表示要以桥西营业室“百佳”示范网点为榜样，以服务“星级”网点创建为抓手，努力做好网点服务工作，提升客户满意度，全面提升网点综合竞争力。
本文来源：商讯
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