河北
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在数字支付快速发展的时代，工行石家庄无极幸福支行一直坚守服务初衷，铭记传统金融的温情与责任。近日，该网点用实际行动展示了“客户至上”的服务理念，成功为客户解决了一项特殊需求，赢得了客户的极高赞誉。
近日，一位客户携带大量硬币来到该网点，希望能进行存储。考虑到当时柜面资源紧张，仅设有一个现金服务窗口且等待的客户较多，为了避免客户长时间等待，网点迅速启动了应急预案。该网点负责人同一名客服经理，利用闲置区域专项处理，设立了临时清点站以便解决该客户的硬币存款问题。
在清点过程中，工作人员不畏繁琐，耐心细致，即使面对数量庞大的硬币，也坚持认真清点，确保准确无误。经过近两个小时的连续工作，成功清点了约7000枚硬币，确保了客户资金及时到账。客户对网点的高效响应和贴心服务表示了衷心的感谢，称赞该网点在紧急情况下仍能保持高水准的服务，助客户解忧，应客户之需，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。
硬币虽微，却显诚意；服务虽简，却含真情。该网点没有止步于常规，而是敢于担当，积极作为，用高效、热情的服务为客户办实事，解难题。未来，该网点将不断提升服务质量，力求成为百姓心中最有温度、最有担当、最具责任感的银行。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
