冀州古城社区：以“如我在居”理念谱写社区和谐幸福欢歌

连日来，冀州区古城社区紧紧围绕“如我在居”工作理念，用心用情办好民生实事，将居民议事厅、民心亭等贴近群众的议事场所打造为凝聚共识阵地、反映民情窗口、服务群众桥梁，不断释放基层社会治理积极效能，谱写治理有效、邻里和谐、幸福安乐的社区欢歌。

搭平台，协商议事解难题。冀州区古城社区积极完善“有事好商量”基层民主协商制度，搭建居民议事平台，组建由社区两委成员、网格员、社区党员、热心居民、物业等构成的“居民议事会”，通过“居民议事会”将话语权交给居民，激发辖区居民参与社区事务管理的热情，推进“共建共治共享”的社会治理格局。

建机制，畅通渠道听民意。该社区结合辖区实际情况，将居民小区划分为4个片区，下设36个网格，建立了社区党员、楼院长、居民代表、物业服务人员组成的民情征集队伍，并通过组建“有事好商量”57个居民议事群、入户走访征集居民“微心愿”、公示网格员信息和公开社区服务电话等方式构建“线上+线下”多渠道社情民意收集网络体系，并通过收集诉求、实地调研、研判协商等步骤为居民解决烦心事。

优流程，靠前服务“零距离”。古城社区进一步规范议事流程，全面推行“一提案一协商一结果”的协商方式，把居民议事会、物业联席会、冀城小院拉呱会等民主协商平止建在居民家门口，集中商讨涉及居民公共事务、公共利益的议题，并定期召集居民或居民代表会议协商存在较大争议和难解决的事项，让居民更广泛、更便捷的参与社区事务。截止目前，社区已解决邻里纠纷、小区公共设施维修等群众急难愁盼问题20余件，实现服务群众“零距离”。

强监督，跟进落实暖民心。根据“谁受益、谁监督”的原则，该社区将“居民议事厅”议定事项、解决过程、办结结果全程公开，接受居民监督，及时跟踪落实；并根据建立的“12345热线”办理工作台账开展不满意事项定期回访工作，以“主动上门+靶向出击”的工作方法妥善解决问题，让居民的“急难愁盼”逐步转变为“满意清单”。古城社区秉承“如我在居”的工作理念，以实干实绩让居民诉求落地落实，努力将社区建设成为群众安居乐业的幸福家园。（供稿人：辛培 解云飞）

图一为：以社区为主阵地，通过拉呱会等形式收集社情民意。

图二为：社区工作人员实地走访调研群众反映的公共设施问题。

图三为：该社区召开“党员、网格员、物业”三方联席会。

图四为：社区开展工作回访，调查群众满意度。